¿Sabías que aproximadamente un 60% de los viajeros internacionales eligen a las empresas que puedan comunicarse con ellos en inglés? Este fenómeno está conectado con el inglés para turismo, el cual más allá de ser una habilidad comunicativa, logra incrementar no solo la reputación de tu compañía sino el crecimiento y expansión de la empresa.
Desde agencias de viajes y hoteles, hasta las aerolíneas y empresas de planes turísticos, las empresas toman un curso de inglés turístico el cual les puede permitir comunicarse con confianza y precisión con los clientes internacionales.
¿Quieres saber más? En BBE te enseñaremos la mejor forma en que puedes crear un plan de inglés profesional para turismo en tu compañía, que se adapte a los roles de los miembros de tu equipo y de esta forma, lograr marcar la diferencia a nivel global.
Beneficios de implementar un plan de inglés para turismo en tu equipo
Cuando decides capacitar a tu equipo en inglés turístico, además de obtener beneficios medibles, logras mejorar el servicio al cliente que ofrecen a los turistas y reducir los errores en la comunicación.
Impacto en la atención al cliente y satisfacción del viajero
Cuando un equipo en la industria del turismo se capacita en inglés, logra proyectar confianza y profesionalidad. Aquí tenemos un par de frases cotidianas que pueden cambiar las interacciones de tu equipo con los turistas:
- “Welcome! How was your trip?” (¡Bienvenido! ¿Cómo fue su viaje?)
- “Let me know if you need any assistance.” (Avíseme si necesita ayuda.)
¿Sabías que las empresas con servicios bilingües suelen tener recomendaciones y reseñas positivas en comparación a los equipos que no dominan el inglés turístico.?
Reducción de errores en la comunicación interna y externa
Como seguramente ya sabes, cuando hay problemas de comunicación se tienen consecuencias negativas como malentendidos con clientes, pérdidas económicas y una satisfacción del cliente deficiente.
Con un curso de inglés para turismo, tu equipo puede aumentar el vocabulario técnico, mejorar sus habilidades en tareas diarias como enviar correos, manejar reservas y comunicarse con clientes.
Es gracias a la formación en inglés para turismo que tu equipo podría entender la diferencia entre booking confirmation (confirmación de reserva) y booking inquiry (consulta de reserva)
Cómo adaptar el inglés para turismo según cada rol en tu empresa
Es importante aclarar que cada departamento tiene necesidades lingüísticas específicas; por eso, se deben personalizar las clases de inglés para turismo. De esta forma, los resultados son más tangibles.
Recepcionistas y personal de atención al cliente
Necesitan dominar saludos, check-ins y manejo de quejas.
Vocabulario esencial:
- Check-in / Check-out: registro de entrada / salida
- Reservation: reserva
- Guest: huésped
- Complaint: queja
Ejemplo práctico:
- “I’m sorry for the inconvenience. Let me solve that for you.”
(Lamento el inconveniente. Permítame resolverlo.)
Guías turísticos y personal de servicio
Requieren fluidez para llevar a cabo conversaciones, describir y responder preguntas.
Ejemplo:
- “This viewpoint offers the best panoramic view of the city.” (Este mirador ofrece la mejor vista panorámica de la ciudad.)
Un curso de inglés turístico efectivo necesita incluir en su currículo actividades donde puedan simular escenarios de la vida real y así, practicar la fluidez y el storytelling que puedan usar con los visitantes
Áreas administrativas y de ventas
Estos roles usan inglés para redactar correos, cotizaciones y negociar con agencias internacionales.
Frases útiles:
- “Please find attached the updated quotation.” (Adjunto la cotización actualizada.)
- “We offer corporate travel packages.” (Ofrecemos paquetes corporativos de viaje.)
Si tiene un nivel de inglés adecuado, logrará tener con éxito habilidades en la comunicación intercultural, así como confianza en reuniones internacionales.
Pasos para empezar con el plan de inglés para turismo en tu empresa
No te vamos a mentir, lo cierto es que implementar un programa efectivo requiere estrategia, constancia y el acompañamiento adecuado.
Es por eso que en BBE Languages ayudamos a múltiples empresas del sector turístico a crear planes de formación bilingüe personalizados, de esta forma tu equipo podrá potenciar las habilidades comunicativas en el idioma.
1. Diagnóstico de necesidades lingüísticas por rol
Identifica los puntos fuertes y débiles de cada área. Evalúa el nivel de inglés actual y las funciones que requieren comunicación con extranjeros.
2. Definición de objetivos y contenidos prácticos
Cada departamento recibe contenidos alineados con su día a día:
- Atención telefónica
- Gestión de reservas
- Reuniones comerciales
- Presentaciones y tours
El enfoque es aprender haciendo, con simulaciones reales y materiales auténticos del entorno turístico.
3. Capacitación continua y medición de resultados
El inglés se fortalece con la práctica constante.
Aplica evaluaciones periódicas, encuestas de satisfacción y medición de indicadores clave:
- Mejora en reseñas de clientes
- Reducción de errores de comunicación
- Incremento de ventas internacionales
El inglés para turismo: la ventaja estratégica que tu empresa necesita
Cuando inviertes en inglés profesional para turismo además de mejorar la comunicación interna de tu equipo, logras impulsar la reputación de tu empresa e incrementar la expansión internacional. Un equipo bilingüe que domina el inglés profesional para turismo, refleja confianza, lo cual logra atraer clientes y posicionar tu empresa a nivel global.
Si buscas un lugar confiable para capacitar a tu equipo, estás de suerte, porque en BBE Languages, somos expertos en diseñar programas de inglés empresarial los cuales podemos modificar para tu empresa en el sector turístico.
Preguntas frecuentes sobre inglés para turismo en empresas
¿Cuál es la diferencia entre inglés para turismo y un curso general de inglés?
Un curso general de inglés ayuda a las personas a lograr tener conversaciones básicas en el idioma, mientras que el inglés para turismo tiene un enfoque en situaciones cotidianas del sector turístico, por ejemplo: check-in, reservas, atención al cliente.
¿Qué roles necesitan más inglés para turismo?
Recepcionistas, guías turísticos, personal de ventas, y en general, cualquier empleado que interactúe con viajeros internacionales o socios extranjeros.
¿Cómo medir los resultados de un plan de inglés para turismo?
Puedes determinar si tu equipo está bien capacitado en inglés para turismo una vez comienzan a recibir reseñas positivas y los errores en la comunicación se reducen. Por otra parte, durante el proceso de formación, en BBE Languages contamos con medidores de desempeño como evaluaciones y reportes de desempeño mensuales.
Comienza hoy con BBE Languages y capacita a tu equipo para alcanzar nuevos destinos profesionales.